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Buscamos un ANALISTA DE SOLUCIONES DE PROCESAMIENTO que sean apasionados por aportar ideas y tomar las oportunidades que ofrecemos en Niubiz para continuar impulsando el desarrollo del país, reinventando la manera de hacer negocios
¿Cuál será tu desafío?
¿Cuál será tu desafío?
- Gestionar, Coordinar, Atender, Analizar e Implementar las demandas del negocio y continuidad operativa en el ecosistema de soluciones de procesamiento. Desarrolla las nuevas Soluciones que desencadenan en nuevas líneas de negocios o nuevas líneas de ingresos. Tiene la responsabilidad de las integraciones y estabilidad de las soluciones buscando mejoras a las soluciones implementadas.
- Atender y Coordinar las incidencias que ameriten cambios en la plataforma de Recargas y Servicios
- Elaboración y supervisión del seguimiento de pruebas que ameriten la validación de desarrollos implementados sobre la plataforma de Recargas y Servicios
- Analizar y verifica la documentación de las integraciones y campos de la trama de cada entidad nueva.
¿Qué buscamos?
Personas que nada los detenga para afrontar retos y que quieran reinventar la manera de hacer negocios en el país.
- Profesionales de Ingeniería en Informática/Relacionada a la gestión de TI o afines.
- Conocimiento en lenguaje nodejs, java. Servicios de AWS como ECS, EKS, RDS, S3 y CloudFront
- Experiencia como desarrollador
- Conocimiento técnico en servicios sobre AWS
- Experiencia en coordinación con proveedores de TI 3 o más años
- Experiencia en el uso de metodologías agiles, gestión de procesos de negocio de 3 o más años
Buscamos un GERENTE DE SOLUCIONES DE PROCESAMIENTO que sean apasionados por
aportar ideas y tomar las oportunidades que ofrecemos en Niubiz para continuar
impulsando el desarrollo del país, reinventando la manera de hacer negocios.
Personas que nada los detenga para afrontar retos y que quieran reinventar la manera de hacer negocios en el país.
¿Cuál será tu desafío?
- Diseñar estrategias para brindar viabilidad de negocio con foco en crecimiento y rentabilidad de Niubiz.
- Revisar y ejecutar oportuno seguimiento sobre la demanda de requerimientos y proyectos del negocio adquirente.
- Asesorar y recomendar soluciones estratégicas de procesamiento y/o adquirencia.
- Brindar agilidad en el desarrollo de proyectos para soluciones presenciales y que impacten la autorización, compensación y liquidación.
- Gestionar el presupuesto de la Gerencia.
¿Qué buscamos?
Personas que nada los detenga para afrontar retos y que quieran reinventar la manera de hacer negocios en el país.
- Profesionales de Tecnología o afines.
- Especialización Gerencia de Proyectos Tecnológicos, Gestión de Proyectos, Arquitectura Empresarial
- Inglés Avanzado
- Conocimientos en AWS, Rest, Tramas ISO 8583, estructura de Apis, Arquitecturas tecnológicas, Conocimiento de EMVco básico, servicios contenerizados, soluciones de corresponsalía bancaria
- Experiencia de 8 años en gestión, diseño, o desarrollo de proyectos TI o relacionados a tecnología, con rol jefe o líder de proyectos.
- Experiencia de 5 años como Jefe, supervisor o coordinador en áreas de tecnología en entidades bancarias.
- Experiencia como Gerente o líder de Proyectos transformacionales de Alto impacto en la organización. En áreas de Operaciones / TI / Innovación / Proyectos.
Buscamos un COORDINADOR DE ATENCION AL CLIENTE Y EFICIENCIAS que sean apasionados por aportar ideas y tomar las oportunidades que ofrecemos en Niubiz para continuar impulsando el desarrollo del país, reinventando la manera de hacer negocios.
¿Cuál será tu desafío?
- Identificar y desarrollar oportunidades de mejora en los procesos de todos los pools asignados a fin de optimizar tiempos, procesos y mejorar la experiencia del cliente.
- Supervisar los programas de atención (call, correo y whatsapp) y asegurar el cumplimiento de los indicadores operativos (NA, NS, TMO, conexiones, desviaciones, transferencias, entre otros), de calidad y de satisfacción (NPS, ISC, Solución, CES).
- Coordinar con distintas áreas las soluciones inmediatas y estructurales de los procesos que impactan la atención al cliente.
- Realizar análisis de casos emblemáticos y voz cliente para diseñar los planes de mejora sobre los principales pains en canales de atención a fin de co-liderar mejoras y soluciones y optimizar los tiempos de atención.
- Gestionar el presupuesto asignado para canales de atención con el fin de identificar eficiencias que permitan capturar ahorros o financiar iniciativas para mejorar la experiencia de nuestros clientes.
- Gestionar el correcto dimensionado de los canales a su cargo para la atención a tiempo del comercio generando análisis y alertas ante desvíos.
¿Qué buscamos?
Personas que nada los detenga para afrontar retos y que quieran reinventar la manera de hacer negocios en el país.
- Profesionales de Administración, Ingeniería Industrial y/o afines.
- 05 años de experiencia como Analistas de atención al cliente, operaciones, canales o afines.
- o 02 años como Supervisor / Coordinador de atención al cliente.
- Experiencia en Gestión en Canales de atención, Gestión de opex, Gestión contractual con proveedores, PPP (Pronóstico, Planificación y Programación) y GTR (Gestión tiempo real).
Buscamos un HEAD COMERCIAL Y NEGOCIO CLUSTER RETAIL que sean apasionados por aportar ideas y tomar las oportunidades que ofrecemos en Niubiz para continuar impulsando el desarrollo del país, reinventando la manera de hacer negocios
¿Cuál será tu desafío?
- Relacionamiento activo del 100% de los clientes de la cartera asignada (360)
- Búsqueda de fidelización y crecimiento en soluciones con los clientes de la cartera asignada.
- Identificar nuevas oportunidades de negocios con clientes actuales y clientes nuevos.
- Ejecutar campañas y/o estrategias de blindaje y retención del clúster.
- interacción con las diferentes áreas internas con el fin de dar soporte y acompañamiento a los clientes de la cartera asignada.
- Familiarizarse con la estructura de la unidad y de la CIA.
- Participar de las reuniones y diferentes mesas de trabajo, así como dar soporte a los demás integrantes del clúster
¿Qué buscamos?
Personas que nada los detenga para afrontar retos y que quieran reinventar la manera de hacer negocios en el país.
- Profesionales de Marketing, Administración, ingeniería Industrial, economía o afines.
- 03 años de Experiencia en relacionamiento de cartera, de preferencia clientes Premium de Retail.
- Experiencia en unidades de negocios vinculadas a tecnología.
- MBA (Deseable).
- Ingles intermedio.
Buscamos un ANALISTA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL que sean apasionados por aportar ideas y tomar las oportunidades que ofrecemos en Niubiz para continuar impulsando el desarrollo del país, reinventando la manera de hacer negocios
¿Cuál será tu desafío?
- Proponer e implementar estrategias y programas de entrenamiento alineadas al cultural fit de la organización
- Identificar las capacidades necesarias para el crecimiento de la organización
- Proponer e implementar programa que aseguren la gestión del conocimiento dentro de la organización
- Dar seguimiento a las métricas e impacto del aprendizaje de nuevas habilidades
¿Qué buscamos?
Personas que nada los detenga para afrontar retos y que quieran reinventar la manera de hacer negocios en el país.
- Profesionales de Administración, Comunicación, Ingeniería
- Metodologías Agiles para HR, Employee Experience; Human Centered Design
- 03 años de experiencia en puestos similares.
- Inglés intermedio
Buscamos un ANALISTA DE DESAFILIACIONES Y RETENCIONES que sean apasionados por aportar ideas y tomar las oportunidades que ofrecemos en Niubiz para continuar impulsando el desarrollo del país, reinventando la manera de hacer negocios
¿Cuál será tu desafío?
- Asegurar el cumplimiento de los KPIs (retención por valor, permanencia y retorno) en los canales de contacto del cliente masivo y corporativo
- Monitoreo de la productividad y eficiencia de gestión de retención en los canales de atención, asegurando la retención por valor y permanencia.
- Analizar los resultados y cierres mensuales para encontrar oportunidades de mejora.
- Proponer e implementar nuevas herramientas de retención y mejora en los procesos de la gestión.
- Hacer seguimiento y monitoreo constante de la gestión de retenciones en los diferentes canales, analizando la información dada.
- Actualizar y controlar la política de desafiliación de la empresa, proponiendo eficiencias en los procesos
- Mantener actualizados los procedimientos y políticas de retenciones, asegurando la correcta visibilidad al canal para la gestión. (matriz de motivos vs herramientas, herramientas en crm).
- Asegurar la correcta clasificación (Desaf operativas, voluntarias masivas, otros) y correcta ejecución de las desafiliaciones en todas las plataformas de las diferentes soluciones.
- Ejecutar la desafiliación de todos los códigos en las demás marcas.
- Asegurarse del apagado de los códigos en todas las plataformas (BO CE, Rec, QR, etc.).
- Asegurar el cumplimiento de la estrategia de Blindaje dada por la UN.
- Disponibilidad de información de canales (tickets) para generar análisis.
¿Qué buscamos?
Personas que nada los detenga para afrontar retos y que quieran reinventar la manera de hacer negocios en el país.
- Profesionales de Administración, Ingeniería Industrial y/o afines.
- Conocimientos en Gestión de Calidad y experiencia al cliente
- 05 años de experiencia en Servicio al Cliente y gestión de proveedores
- CRM- SAP avanzado
- Inglés intermedio
Buscamos un HEAD DE GROWTH que sean apasionados por aportar ideas y tomar las oportunidades que ofrecemos en Niubiz para continuar impulsando el desarrollo del país, reinventando la manera de hacer negocios.
¿Cuál será tu desafío?
- Liderar la estrategia de optimización de los canales digitales de adquisición de la empresa, con la finalidad de encontrar oportunidades de mejora y escalarlas para mejorar los ratios de conversión de cada canal
- Liderar la estrategia de retención del parque de clientes, accionando a través de medios digitales, e interviniendo en su ciclo de vida (activación, incremento, blindaje, winback)
- Análisis constante del funnel de adquisición y clientes.
- Constante experimentación en los diferentes canales con el fin de optimizar los flujos de adquisición y el ciclo de vida del cliente. Trabajar en conjunto con las áreas internas para poner en marcha estas acciones y escalarlas.
- Trabajo con la agencia que ejecuta el desarrollo de nuestros canales digitales de adquisición, con el fin de realizar implementaciones de campañas, estrategias comerciales o experimentación
- Gestionar, ejecutar y asegurar el cumplimiento del end to end de la estrategia de Growth
- Velar por la correcta inversión del presupuesto de growth y retención, con el fin de lograr la mayor eficiencia
¿Qué buscamos?
Personas que nada los detenga para afrontar retos y que quieran reinventar la manera de hacer negocios en el país.
- Profesionales de administración, Ingeniería de Sistemas o afines
- Especialización en Digital Marketing Strategy, Data Analitics, Product Development, Comunicaciones, Publicidad, Marketing, diseño o Administración.
- Experiencia en las áreas de Marketing Online y SEO, adquisición de clientes, Public Relations (PR), medios de pago y de propiedad, Pay Per Click (PPC) y Conversion Rate Optimization (CRO).
- Control avanzado de los canales online de promoción, como Facebook Ads y medios de comunicación social como Facebook, Twitter, Instagram, etc.
- Conocimientos avanzados en nuevas tecnologías, analítica web, desarrollo de producto, junto con estadística, UX o diseño de marca, pruebas, textos publicitarios
- Experiencia como CM, cargos similares o en agencia creativa
- Conocimientos avanzados en Google Services Metodología Growth y Marketing Digital
- Ingles Avanzado.
Buscamos un TECH OWNER DISPONIBILIDAD AWS que sean apasionados por aportar ideas y tomar las oportunidades que ofrecemos en Niubiz para continuar impulsando el desarrollo del país, reinventando la manera de hacer negocios
¿Cuál será tu desafío?
- Diseñar, construir y configurar entornos seguros en la nube con diferentes objetivos empresariales.
- Administrar toda la estructura cloud computing de la empresa (AWS y Azure).
- Gestionar y atender requerimientos e incidentes de la arquitectura cloud.
- Coordinar con los proveedores de aplicaciones y telecomunicaciones los diferentes proyectos transversales de la empresa.
- Monitorear la infraestructura y aplicaciones principales de la empresa.
- Gestionar la documentación identificada de Cloud de la empresa (Gobernanza, instructivos, recomendaciones y otros).
- Enfocar las soluciones tomando en cuenta Seguridad, Interoperabilidad, Excelencia Operativa, Fiabilidad, Eficiencia de Rendimiento y Optimización de Costos.
- Automatizar la infraestructura de Cloud computing.
¿Qué buscamos?
Personas que nada los detenga para afrontar retos y que quieran reinventar la manera de hacer negocios en el país.
- Profesionales de Ingeniería de Sistemas.
- Conocimientos y experiencia en AWS a nivel avanzado
- Conocimientos y experiencia en Azure a nivel intermedia
- Conocimiento en Seguridad en Cloud Computing
- Experiencia igual o mayor de 3 años en administración y gestión de plataforma AWS
- Ingles Intermedio.
Buscamos un TEAM LEADER DE GESTION DE CONTROVERSIAS que sean apasionados por aportar ideas y tomar las oportunidades que ofrecemos en Niubiz para continuar impulsando el desarrollo del país, reinventando la manera de hacer negocios.
¿Cuál será tu desafío?
- Controlar los tiempos de atención y asegurar la aplicación de la correcta estrategia en el equipo de controversias.
- Atender las controversias recibidas, siguiendo las directrices del reglamento operativo de las marcas, con el fin de reducir el riesgo de pérdidas para nuestros clientes y la empresa.
- Elaborar planes de mejora continua en los procesos, reportando errores en sistemas o buscando eficiencias en los mismos, con el fin de reducir el tiempo de atención y la carga operativa.
- Realizará estudios de la data de comercios, productos y unidades de negocio definidos por el especialista de estrategia.
- Proponer mejoras sistémicas en las soluciones de prevención de fraude y la inclusión de nuevos feetures que incrementen la capacidad analítica de las tareas diarias.
¿Qué buscamos?
Personas que nada los detenga para afrontar retos y que quieran reinventar la manera de hacer negocios en el país.
- Profesionales de Administración o afines.
- Conocimiento en Prevención de Fraudes.
- Experiencia manejando equipos de trabajo.
- Conocimiento en base de datos.
- 02 años mínimos de experiencia en atención al cliente o entidades financieras.
- Inglés intermedio.